Sve informacije na jednom mestu!
Prilikom vođenja poslovnih razgovora, potrebni su nam određeni korporativni dokumenti (anketni listovi, definisanje prodaje, memorandum…), da bi se detalji razgovora precizno zabeležili i da ne bi izostavili neko važno pitanje.
Svi naši saradnici su u obavezi, da na svakom sastanku imaju pomenute dokumente, kako bi razgovor sa klijentom obavili što kvalitetnije.
Memorandum
Memorandum je list papira, najčešće A4 formata, na kojem se nalaze osnovni podaci preduzeća.
Memorandum je odličan za vođenje radnih beleški, pa se preporučuje da uvek sa sobom imate dovoljan broj odštampanih listova.
Takođe, ako klijentu trebate ostaviti neke informacije za vreme sastanka, napišite ih na memorandumu. Tako predate zabeleške deluju mnogo ozbiljnije i profesionalnije, nego da ste to učinili na običnom listu papira.
Preuzmite Nesk WebArt memorandum.
Informativni razgovor
Svi bitni detalji o aktivnostima klijenta i njegovim poslovnim potrebama, na osnovu kojih se u fazi planiranja pravi poslovna ponuda za izradu sajta, nalaze se u anketnom dokumentu. Detalji informativnog razgovora se uvek popunjavaju u prisustvu klijenta, a klijent na završetku razgovora, svojim potpisom potvrđuje istinitost podataka i ocenjuje našeg menadžera prodaje.
Našim kolegama ovaj dokument pomaže da kvalitetno vode poslovni razgovor, da ne izostave neke bitne podatke koji utiču na planiranje i izradu same poslovne ponude. Pomenuti anketni list se prosleđuje nadređenim službama, koje na osnovu njega prave poslovnu ponudu za izradu Internet informacionog sistema, sa svim objašnjenjima i detaljima, kako klijent, po primanju ponude, ne bi bio u nedoumici oko pomenutih stavki.
Preuzmite Nesk WebArt anketni list informativnog razgovora.
Prodajni razgovor
Prodajni razgovor podrazumeva definisanje posla i zaključivanje istog. Da bi našim menadžerima prodaje olakšali prodajni razgovor, dostupan im je list, na kojem zapisuju detalje zaključenja prodaje. List prodajnog razgovora se popunjava u dva primerka, jedan ostaje klijentu, a drugi zadržava menadžer prodaje. I klijent i naš predstavnik su dužni da potpišu ovaj dokument.
Na osnovu lista prodajnog razgovora, klijent dobija predračun, sa svim specifikacijama.
Preuzmite Nesk WebArt list prodajnog razgovora.
Preporuke
Preporučujemo svim našim saradnicima, da na poslovnim sastancima imaju dovoljan broj svih navedenih dokumenata.
Štampa dokumenata je obavezna u boji, crno bele varijante i fotokopiranje nisu alternativa.
Profesionalnost mora biti na nivou, a ona se ogleda u svim fazama i u najsitnijim detaljima.
Prijateljski pozdrav,
Nebojša Skenderović
